PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE
Queremos sua satisfação por completa ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor."
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem do produto estiver violada;
- O produto apresente avarias;
- O pedido estiver em desacordo com o solicitado no e-commerce.
A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas. Apenas a primeira troca e grátis.
Os produtos comprados por meio de nossa loja online NÃO podem ser trocados nas lojas físicas.
Importante: Não fazemos troca dos produtos da categoria OUTLET/PROMOÇÃO SAZONAL. Caso você tenha obtido algum desconto em sua compra, a troca ou devolução, será do valor efetivamente pago. Lembrando que apenas a primeira troca é grátis.
Veja abaixo o caminho para realizar sua devolução:
- Entre em contato via e-mail ou WhatsApp.
- Informe o número do seu pedido
- Descreva o Motivo
- Envie o produto via PAC a cobrar ou você paga o mesmo, e reembolsamos assim que recebermos o mesmo.
Você será informado durante todo o processo.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certo, a troca será realizada. (lembrando que pode ser que tenha mais o produto, a troca será feito conforme o estoque)
CONDIÇÕES GERAIS
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, imediatamente entraremos em contato. Neste caso, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;
Atenção:
- A Pátria Amanda se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.